Описание тренинга

Семинар практикум "Деловое письмо"

Описание и результаты тренинга

Состав тренинга

 

Блок: Принципы письменных коммуникаций.

  • Зачем нужны письменные коммуникации?
  • Барьеры и как их преодолеть.
  • К кому и как мы обращаемся.
  • Принцип KISS
  • Как избежать многословных выражений.
  • Эффективная организация текста.
  • Как достичь цели обращения.
  • Использование эмоций в письме.
  • Что может обидеть получателя и как этого избежать.
  • Как сделать текст легким и для чего это надо?
  • Как сделать так, чтобы текст дочитали до конца?
  • Использование картинок в сообщении.
  • "Лицо" вашего сообщения.
  • Как и когда стоит оформлять сообщение.
  • Типичные ошибки.

 

Блок: Составление деловых писем.

  • Виды делового письма.
  • Структура делового письма.
  • Процесс написания и редактирования.
  • Стиль и оформление письма.
  • Положительные и негативные сообщения в письме.
  • Претензии и жалобы.
  • Секреты убеждения в письме. Продающие тексты. КП.
  • Нюансы международной переписки.
  • Выбор канала рассылки.
  • Типичные ошибки.

 

Блок: Внутренняя документация компании

  • Внутренняя документация компании.
  • Особенности работы с внутрифирменной документацией.
  • Правила подготовки служебных записок.
  • Записки и сообщения по электронной почте.
  • Как написать хорошую инструкцию.
  • Составление организационно-распорядительных документов.
  • Виды отчетов.
  • Форма и структура отчетов.
  • Роль языка и стиля при написании отчетов.
  • Правила оформления отчета.
  • Типичные ошибки.

 

 

Порой судьба крупного контракта зависит от одного письма!

 

Тренинг центр Про Актив,
Санкт-Петербург, Большой пр. ПС д. 38/40, оф. 28

 

Тренинг центр Про актив

В рамках учебного центра с 2010 года мы предлагаем широкий спектр услуг по бизнес тренингам.

Записаться на тренинг

Вы можете записаться на тренинг, заполнив форму которая появляется при клике, для этого нажмите на кнопку: Также вы можете записаться, позвонив в учебное заведение по телефону: +7 (812) 405-88-72

 

записаться