Основы эффективной речевой коммуникации

Высокий уровень письменной и устной коммуникации на русском языке в различных сферах общения, безукоризненное владение техниками речевого поведения, обеспечивающими эффективную профессиональную деятельность, грамотная русская речь – ключевых компетенций современного руководителя. Тренинг нацелен на освоение основ речевого воздействия как науки об эффективном общении и совершенствование коммуникативной компетенции.

Для кого тренинг по эффективной речевой коммуникации: 

• для руководителей компаний, менеджеров;
• для менеджеров по продажам,  по работе с клиентами;
• для сотрудников call-centre;
• для специалистов речевых профессий, в т.ч. для тех, кто проводит переговоры;

Результаты тренинга по эффективной речевой коммуникации:

• осознание ценностной функции родного русского языка;
• определение собственного типа речевой культуры;
• понимание специфики эффективного речевого воздействия;
• знание алгоритмов эффективной коммуникации;
• активизация речевой деятельности (чтения, письма, слушания, говорения).

Методы работы на тренинге по эффективной речевой коммуникации:

• проблемная лекция на основе диалогового взаимодействия;
• анализ текстов;
• решение коммуникативно-речевых кейсов.

Оборудование и материалы к тренингу:

• мультимедиа;
• дидактические материалы;
• книги о языке и речи;
• флипчарт, маркеры.

Краткое содержание тренинга по эффективной речевой коммуникации:

Аксиома эффективной коммуникации и эффективного речевого воздействия.

Коммуникативное равновесие.

Коммуникативная позиция.

Современная речевая ситуация (портрет современного носителя русского языка).

Типы речевой культуры.

Стили речи и выбор речевого стиля в конкретной ситуации, для конкретной аудитории.

Факторы речевого воздействия. 

Решение коммуникативно-речевых кейсов на примере различных профессий.

Так же специально для Вашего корпоративного портала и\или внутреннего корпоративного обучения можем разработать и передать материалы тренинга "под ключ" , создать обучающий видеоролик.

Совместный проект!

Тренинг Центр ПроАктив и тендерная площадка «СБЕРБАНК-АСТ» запускают проект по обучению сотрудников, участвующих в тендерах и гос. закупках.

ООО «ЛЕГЕ АРТИС»                                                                Тренинг Центр «ПроАктив»

              Россия, Санкт-Петербург, ул. Рентгена, д.7.,

Россия, Санкт-Петербург, улПрофессора Попова 23, БЦ Гайот   тел  (911)920-42-88

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

______________________________________________________________________________

«Госзаказ. Побеждать, или просто участвовать»

(Практический бизнес семинар)

Описание:  Основной задачей тренинга является приобретение практического навыка работы с государственными структурами на различных уровнях. Совместно с ведущими тренинга участники пройдут путь от Идеи («… а давайте займемся госзаказом») до реализации этого проекта.

Тренинг поможет вам и вашим сотрудникам справляться с препятствиями на этом пути. Вы узнаете как выстраивать взаимоотношения с потенциальными заказчиками и как в дальнейшем управлять этими взаимоотношениями.

Тренинг предназначен для директоров компаний,  руководителей отделов продаж, руководителей тендерных отделов,  менеджеров по продажам, менеджеров по продажам в сфере госзаказа,  менеджеров по тендерам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами.

Тренинг направлен на развитие профессиональной грамотности, гибкости, системности в подходе при работе с госзаказам, интуиции, умений работать в режиме многозадачности, умений просчитать все возможные пути заблаговременно и предпринять нужные меры, лидерских качеств специалистов.

Цель тренига:

- Повысить эффективность и результативность менеджеров, работающих в сфере государственного,  муниципального и корпоративного  заказа  в рамках регулирования законодательства 44 и 223 Федеральных законов. 

- Сформировать системное представление о продаже через госзаказ.

В программе:

1.       Синхронизация процесса продаж с процессами закупок потенциальных Заказчиков.

2.       Как распознать нарушения со стороны Заказчика. Что делать? Как защитить свои интересы до и после обращения в ФАС. Какие способы защиты можно использовать дополнительно?

Даты проведения:

Методы и инструменты:Тренинг предполагает отработку навыков работы с государственными Заказчиками и Контролирующими органами. В ходе тренинга предполагается создание рабочих групп для имитации «живого» рабочего процесса.  Формат тренинга предполагает внешний диалог и дискуссии, вопрос-ответ, деловую игру, в режиме реального времени создание «безвыходных» ситуаций и поиск путей решения. Используя данные методы и инструменты,  каждый участник почувствует себя уверенным  профессионалом и лидером в этой области. 

(первый модуль авторской программы Михаила Гринфельда)

Семинар-тренинг адресован менеджерам высшего звена.

Ведущий семинара-тренинга - консультант по деловым коммуникациям, бизнес-тренер, приглашенный преподаватель на программе Executive МВА Стокгольмской школы экономики в России и Московской школы управления «СКОЛКОВО» Михаил Гринфельд.

В ПРОГРАММЕ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА:

1. Коммуникационная структура бизнеса (внешние и внутренние заинтересованные группы). Трансакционные и коммуникационные издержки компании. Их влияние на развитие бизнеса.
2. Эффективная коммуникация как способ минимизации трансакционных и коммуникационных издержек компании.
3. Виды корпоративных коммуникаций:
• непосредственные коммуникации (переговоры, публичные выступления)
• опосредованные коммуникации через (корпоративные цели, идеологию, брэндинг, текущая рекламу и PR)
4. VIP переговоры:
• техники сбора информации в процессе переговоров о потребностях, интересах, психологических особенностях партнёров по переговорам из различных заинтересованных групп;
• техники вхождения в психологический контакт и создания атмосферы доверия в процессе переговоров;
• техники эффективной аргументации, направленные на интересы, потребности и психологические особенности партнёров по переговорам;
• техники переформирования (умения менять точку зрения партнёра и эффективно работать с его возражениями);
• техники управления переговорным процессом.
По окончании каждого модуля семинара-тренинга выдается сертификат.
На втором, третьем и четвертом модулях семинара-тренинга рассматриваются следующие технологии:
• технология публичных выступлений
• разработка целей и идеологии компании
• технология создания и оценки креатива брэндов компаний и продуктов
• технологии PR
• интеграции внутренних и внешних коммуникаций компании.
• ведение переговоров с партнерами различных психологических типов;
• построение эффективной управленческой команды.

Формат модуля – 3 дня, пятница-суббота-воскресенье.
Продолжительность занятий каждого модуля 28 академических часов.
В процессе тренинга проводятся деловые игры с отработкой получаемых навыков.
Первый модуль проходит в отеле под Петербургом.
На семинаре каждый участник получает раздаточные материалы.
Занятия проходят с 10-00 до 22-00 (первые два дня) и с 10-00 до 19-00 (в третий день).

В стоимость участия входит:

обучение, раздаточные материалы, проживание в пансионате (3 дня + 2 ночи), трехразовое питание, coffee-breaks, трансферы (из города в отель и обратно) и т.п.

Базовые расценки на 1 модуль:

до 27 апреля :    865 долларов обучение + 335 долларов проживание , итого 1200 долларов
с 28 апреля по 12 мая :  915 долларов обучение + 335 долларов проживание , итого 1250 долларов
с 13 по 20 мая:  965 долларов обучение + 335 долларов проживание , итого 1300 долларов

Буду рада ответить на вопросы и услышать комментарии, а также узнать о наличии или отсутствии у Вас намерения принять участие в ближайшем семинаре.

Узнать подробнее

Сотрудники уже прошли массу тренингов по переговорам?

Что дать им еще?

Игреки устали от тренингов?

Готовитесь к переговорным поединкам ?

Тренаженр по переговорам- оптимальное решение!

Деловые игра – увлекательный и эффективный метод усвоения знаний и навыков

• Деловые игры, моделирующие реальные ситуации в бизнесе – один из самых результативных и увлекательных методов обучения сотрудников;
• практическое обучение – через приобретаемый опыт – позволяет связать воедино теоретические знания с реалиями бизнеса и отработать их в условиях, близких к реальности;
• игровая форма освоения навыков – современный метод обучения и приобретения и тренировки навыков;
• игровая форма – это приобретение живых навыков, «подогретое» азартом соревновательного эффекта и вовлеченности в игру;
• отработка переговорных техник в игровой форме, позволяет научится управлять собственным эмоциональным состоянием и эмоциональным состоянием партнеров в безопасной игровой среде.

  Цели и задачи обучающей бизнес игры «Лидер переговоров».

• Овладеть техниками, которые помогут достигать своих целей в переговорах с самыми “хищными” оппонентами;
• научить управлять уровнем напряженности за столом переговоров;
• научить управлять эмоциональным состоянием своим и своего оппонента;
• научить бороться и отстаивать свои интересы, сохраняя при этом отношения;
• дать возможность почувствовать азарт достижения высоких результатов и выгодных условий сделок.

Целевая аудитория бизнес игры

• Начинающие и опытные менеджеры по продажам идей, услуг, товаров, брендов;
• переговорщики любого рынка и любого уровня подготовленности и опыта;
• менеджеры-управленцы, которым необходимо взаимодействовать и договариваться в рабочих и проектных группах с внутренними клиентами
• продавцы и переговорщики взаимодействующие с покупателями на удалении по телефону, эл. почте, видео конференции и т. д.
• закупщики/снабженцы любого рынка и уровня
• все кому необходимо уметь умело договариваться для достижения собственных и групповых целей

Ключевые принципы игровой тренинг программы.

• ДЕЛОВАЯ НАСТОЛЬНАЯ ИГРА
• Четное количество участников
• Группы не более 12 человек
• Все вовлечены: переговоры один на один, пара на пару не более.
• Индивидуальная работа каждого на каждом из этапов игры (отсидеться или занимать позицию наблюдателя нельзя)
• Каждый этап – смена оппонента.
• Подведение результатов игры/соревнования это итоговый подсчет после каждого этапа:

  -баллов и сработавших рисков рынка – это количество ходов (перемещений) на игровом поле

  -заработанных денег – доходы расходы и итоговый профит

  - лайков (балл психологического удовлетворения оппонента)

• Баллы, Деньги, Задания на карточках на старте для всех одинаковые.

  Ключевые правила бизнес игры!

  1. В игре всего 4 раунда

  2. В ходе игры каждый участник станет 2 раза – продавцом, 2 раза покупателем.

  3. На старте каждому выдается:

  10 лайков

  200 тысяч денег

  Личная номерная фишка

  4 формы обратной связи для партнера.

  Одна карточка с заданием. Для продавца и для покупателя.

  4. В ходе каждого этапа проходят переговоры в парах:

  10-15 минут на подготовку к переговорам

  20 минут на переговоры

  2 минуты на обмен лайками J

  20 минут на подготовку и обмен обратной связью

  5. По итогам каждого раунда переговоров:

  Занесение результатов каждого участника в таблицу для определения Лидеров

  Обмен интересными переговорными техниками

  Изучение теоритического материала по техникам подготовки, ведения и завершения переговоров. (1-1,5 часа)

  6. По окончанию игры:

  Подведение итогов, определение ЛИДЕРА ПЕРЕГОВОРОВ 1е место, 2е место, и 3е место.

  2 групповые игры для отработки навыков переговоров в группах.

  Подведение итогов тренинга.